Políticas de privacidad

Bienvenidos a la comunidad FLUFFY BUNNY. Al visitar nuestro sitio web (como FluffyBunny.com) y utilizar nuestros servicios, nos comprometemos a proteger su privacidad. La seguridad de los datos de nuestros clientes es nuestra máxima prioridad.

Durante el desarrollo de nuestras actividades, recopilaremos, almacenaremos y procesaremos información personal sobre nuestros clientes, proveedores y otros terceros. Esta política de privacidad describe cómo FLUFFY BUNNY utiliza y protege la información que usted nos proporciona al usar este sitio web. Podemos modificar esta política periódicamente actualizando esta página.

Lea atentamente la siguiente información para comprender nuestras prácticas con respecto a su información personal y cómo la trataremos. Esta política se aplica a toda la información recopilada a través de nuestro sitio web y/o cualquier servicio, venta, actividad de marketing o evento relacionado (a los que nos referimos colectivamente como los "Sitios").

1. ¿Qué información recopilamos?

Información que usted nos proporciona:

Datos de identificación: nombre, apellido y fecha de nacimiento.
Datos de contacto: dirección de facturación, correo electrónico, dirección postal, número de teléfono y datos similares.
Datos de pago: información de la cuenta bancaria y de la tarjeta de pago.
Datos de transacciones: detalles sobre los pagos que realiza y recibe, y sobre los productos y servicios que nos compra.
Datos de perfil: nombre de usuario, contraseña, compras o pedidos, intereses, preferencias, comentarios y respuestas a encuestas.
Datos de uso: información sobre cómo utiliza nuestro sitio web, productos y servicios.
Datos de marketing: sus preferencias para recibir comunicaciones nuestras y de terceros, y sus preferencias de comunicación.

En resumen: recopilamos la información personal que usted nos proporciona, como nombre, dirección, información de contacto, contraseñas y datos de seguridad, información de pago y datos de inicio de sesión en redes sociales. Toda la información debe ser veraz, completa y precisa, y debe notificarnos cualquier cambio.

Información recopilada automáticamente:

Datos técnicos, incluyendo direcciones IP, datos de inicio de sesión, tipo y versión del navegador, configuración de zona horaria y ubicación, complementos del navegador, sistema operativo y plataforma, y otra tecnología de los dispositivos que utiliza. Esta información no revela su identidad específica y es necesaria principalmente para mantener la seguridad y el funcionamiento de nuestros sitios, así como para nuestros análisis internos.

En resumen: cierta información, como la dirección IP y las características del navegador y del dispositivo, se recopila automáticamente cuando usted visita nuestros sitios.

2. ¿Cómo utilizamos su información?

Solo utilizaremos su información personal cuando la ley nos lo permita. Generalmente, la utilizaremos en las siguientes circunstancias: cuando necesitamos ejecutar un contrato con usted; cuando debemos cumplir una obligación legal o reglamentaria; y cuando sea necesario para nuestros intereses legítimos o los de un tercero, siempre que sus intereses y derechos no prevalezcan sobre dichos intereses.

Usamos la información que recopilamos para lo siguiente:

Registrarlo como nuevo cliente (Contractual).
Procesar su pedido y entregarle los productos, incluida la gestión de pagos, comisiones y cargos (Contractual).
Enviarle catálogos, folletos y demás material impreso (Contractual e intereses comerciales legítimos, para que conozca nuestra gama de productos).
Cobrar y recuperar el dinero que se nos debe (intereses comerciales legítimos).
Notificarle sobre cambios en nuestros términos de venta o en esta política (intereses comerciales legítimos).
Proteger nuestros sitios web, por ejemplo para la detección y prevención de fraudes (razones comerciales y/o legales).
Permitirle participar en sorteos, concursos o encuestas (intereses comerciales legítimos).

Podemos procesar su información sin su conocimiento o consentimiento cuando así lo exija o permita la ley.

¿Qué ocurre si no puede o no quiere proporcionarnos su información? Es requisito contractual que nos proporcione su nombre, dirección, correo electrónico, número de teléfono e información de su tarjeta de débito/crédito. Si no la proporciona, no podremos aceptar ni procesar su pedido ni entregarle los productos.

3. ¿Se compartirá su información con alguien?

Solo compartimos y divulgamos su información en las siguientes situaciones:

Cumplimiento de las leyes: cuando estemos legalmente obligados a hacerlo para cumplir con la ley aplicable, solicitudes gubernamentales, procedimientos judiciales, órdenes judiciales o procesos legales.
Intereses vitales y derechos legales: cuando sea necesario para investigar, prevenir o tomar medidas ante posibles violaciones de nuestras políticas, sospechas de fraude, amenazas a la seguridad de cualquier persona, actividades ilegales o como prueba en litigios.
Proveedores y prestadores de servicios externos: contratistas o agentes que realizan servicios para nosotros y requieren acceso a la información, como procesamiento de pagos, análisis de datos, envío de correos, alojamiento web, servicio al cliente y marketing. Algunos terceros seleccionados pueden usar tecnología de seguimiento en los Sitios para recopilar datos sobre su interacción a lo largo del tiempo.
Transferencias comerciales: en relación con una fusión, venta de activos, financiación o adquisición de todo o parte de nuestro negocio.
Empresas afiliadas: nuestra empresa matriz y cualquier subsidiaria, socio de empresa conjunta u otras empresas bajo control común, a quienes exigiremos respetar esta política.
Socios comerciales: para ofrecerle determinados productos, servicios o promociones.

Salvo lo descrito en esta política, no compartimos, vendemos, alquilamos ni intercambiamos su información con terceros para sus fines promocionales. Con su consentimiento, podemos divulgar su información personal para otros propósitos.

4. Cookies

Podemos utilizar cookies y tecnologías de seguimiento similares (como balizas web y píxeles) para acceder a la información o almacenarla. Una cookie es un pequeño archivo que solicita permiso para almacenarse en su equipo, y permite que el sitio responda de forma personalizada y se adapte a sus necesidades. Puede aceptar o rechazar las cookies; sin embargo, esto podría impedirle aprovechar al máximo el sitio web.

Las cookies que utilizamos son: cookies de funcionalidad del sitio, cookie analítica, cookie de personalización, y cookie de segmentación de público objetivo.

5. ¿Cuánto tiempo almacenaremos su información?

Conservaremos su información personal solo durante el tiempo necesario para cumplir los objetivos descritos en esta política, salvo que la ley exija o autorice periodos más prolongados por obligaciones fiscales, contables u otros requisitos legales. Esta política no exige conservar sus datos más allá del tiempo que mantenga su cuenta con nosotros.

Una vez que deje de existir una justificación comercial legítima para procesar su información, la eliminaremos o anonimizaremos. Cuando esto no sea factible (por ejemplo, si los datos se conservan en archivos de respaldo), garantizaremos su almacenamiento seguro y los aislaremos de cualquier procesamiento adicional hasta que sea posible su eliminación.

6. Seguridad de los datos

Nuestra tienda está alojada en Shopify Inc., que nos proporciona la infraestructura de comercio electrónico necesaria. Sus datos se almacenan de forma segura en los sistemas de almacenamiento, bases de datos y la aplicación de Shopify, protegidos por un cortafuegos en un servidor seguro.

Nos comprometemos a implementar todas las medidas razonablemente necesarias para garantizar la seguridad del tratamiento de sus datos. No obstante, la transmisión de información a través de internet no es completamente segura; aunque haremos todo lo posible por proteger su información, no podemos garantizar la inviolabilidad de los datos transmitidos a nuestro sitio, y dicha transmisión se realiza bajo su propia responsabilidad. Le recomendamos utilizar los servicios en un entorno seguro.

7. Sus derechos

Revisar, modificar o cancelar su cuenta en cualquier momento.
Solicitar que rectifiquemos información inexacta o incompleta.
Solicitar que eliminemos la información que tenemos sobre usted (derecho al olvido). Este derecho solo aplica en determinadas circunstancias; si no podemos cumplirlo, le explicaremos el motivo.
Oponerse al uso o almacenamiento de su información cuando se base en nuestros intereses comerciales legítimos. Dejaremos de usarla salvo que demostremos un interés legítimo que prevalezca sobre sus derechos.
Retirar su consentimiento en cualquier momento cuando el tratamiento se base en él.
Oponerse al uso de su información con fines de marketing directo.

Cierta información puede conservarse para prevenir fraudes, solucionar problemas, colaborar en investigaciones, hacer cumplir nuestros Términos de uso o cumplir requisitos legales.

8. Edad de consentimiento

Al interactuar con este sitio, usted afirma que ha alcanzado la mayoría de edad en su jurisdicción de residencia, o que, siendo mayor de edad, ha otorgado permiso para que sus dependientes menores de edad utilicen este sitio. Nuestro sitio web no recopila intencionadamente datos de personas menores de la edad de consentimiento.

9. Modificaciones a esta política

Nos reservamos el derecho de modificar esta política de privacidad en cualquier momento. Le recomendamos revisar este documento periódicamente. Las modificaciones entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio web. En caso de revisiones sustanciales, le informaremos aquí sobre la actualización.

10. Consultas e información de contacto

Si desea acceder, rectificar, modificar o eliminar cualquier dato personal, presentar una queja o solicitar información adicional, comuníquese con nuestro Oficial de Cumplimiento de Privacidad a través de los siguientes canales:

Correo electrónico: service@fluffybunny.com
WhatsApp: +1 (970) 904-0848 (lunes a viernes, de 9 a. m. a 5 p. m. PST)

Información importante para los usuarios:

Si proporcionó un número de teléfono y desea retirar su consentimiento para su uso, comuníquese con nosotros de inmediato a través de los canales anteriores.
Para detener la recopilación o el procesamiento de datos durante el envío del formulario, salga de la página web o borre la caché de su navegador para evitar la transmisión de datos.

Su privacidad es nuestra prioridad y estamos aquí para ayudarlo con cualquier inquietud o consulta.