Políticas de garantía Y DEVOLUCIÓN
Protección durante el transporte
Aplica a figurines coleccionables, Squishy y Blind Box.
1. Período de garantía
Nuestra garantía cubre los productos durante 7 días a partir de la fecha de recepción.
2. Cobertura
La garantía incluye:
- Problemas resultantes de errores de fabricación.
- Problemas con el transportista.
- Artículos que no corresponden a su compra.
3. Exclusiones
La garantía no cubre:
- Daños por mal uso, abuso o manejo inadecuado.
- Desgaste por el uso regular.
- Artículos no comprados directamente en FluffyBunny.com.
- Productos modificados o alterados por el cliente.
- Productos con uso extenso que puedan presentar desgarros o deformaciones debido a la naturaleza del juguete.
- La degradación natural que cada artículo presenta con el tiempo.
4. Proceso de reclamación
Cómo reclamar: si cree que su producto tiene un defecto cubierto por esta garantía, contáctenos en service@fluffybunny.com con su número de pedido, una descripción del problema y una foto o video del producto.
Evaluación: una vez recibida su reclamación, evaluaremos el problema y determinaremos si está cubierto por nuestra política de garantía.
Resolución: si su reclamación es aprobada, le proporcionaremos instrucciones para devolver el producto defectuoso. Podemos ofrecer un reemplazo o una reparación a nuestra discreción.
5. Límites de garantía
Esta garantía se limita a la reparación o sustitución del producto defectuoso. No cubrimos daños consecuentes o incidentales resultantes del uso de nuestros productos.
6. Contacto
Para cualquier pregunta relacionada con la garantía o para iniciar una reclamación, escríbanos a service@fluffybunny.com. Estamos comprometidos con que disfrute de su compra y aquí estamos para ayudarle si surge algún problema.
Gracias por elegir FluffyBunny.com.